“주민센터인데요” 걱정하는 척 접근한 보이스피싱

주민센터 직원 사칭, 위임장·신분증 사본 도용 의심 상황 꾸며

방문자 인상착의까지 설명 “은행 계좌 위험” 불안 자극

과거 검찰·금감원 사칭한 위압적 접근→안전 걱정하는 신뢰 유도로 수법 진화

“강남구 도곡1동 주민센터입니다. 누가 선생님의 위임장과 신분증 사본을 가져왔습니다.”

경기도에 거주하는 1950년대생 A씨는 최근 강남구 도곡1동 주민센터로부터 한 통의 전화를 받았다. 거주지와 멀리 떨어진 서울 강남구 주민센터에서 연락했다는 말에 의아한 생각이 들었다.

전화를 건 사람은 자신을 도곡1동 주민센터 직원이라고 자신을 소개했다. 누군가 A씨의 위임장과 신분증 사본을 들고 찾아왔는데 수상한 점이 있어서 확인차 연락했다는 것이다.

A씨의 제보에 따르면 상대방은 “사시는 곳과 멀리 떨어진 곳에 찾아와 이상하다고 생각해 연락드렸다”고 말했다. 개인정보가 도용됐을 수 있으니 알려주겠다는 듯한 접근이었다.

A씨는 위임장과 신분증 사본을 가져왔다는 사람의 인상착의를 물었고, 상대방은 구체적으로 답했다. 전화를 건 사람은 “이름은 김00이고, 50대 남성에 곱슬머리였다”고 설명했다. 그러면서 “은행 계좌가 위험할 수 있다”는 말도 덧붙였다.

A씨는 전화를 건 사람의 이름을 물었고, 상대방은 “이00 주무관”이라고 답했다. A씨는 전화를 끊고 해당 주민센터에 다시 전화해 확인해보니 그 이름의 직원은 없었다. A씨는 바로 112에 전화해 보이스피싱 의심 신고를 했다.

이번 사례에서 눈여겨볼 점은 상대방이 처음부터 겁을 주거나 돈을 요구하며 접근하지 않았다는 것이다. 주민센터라는 친숙한 기관을 내세워 “이상한 일이 있어 알려드린다”는 태도로 대화를 시작했다. 과거에는 보이스피싱 수법이 검찰, 금융감독원 등을 사칭해 “범죄에 계좌가 도용됐다”, “수사를 받아야 한다”는 등의 위압적인 방식이었다면 이번에는 도움을 주는 사람처럼 다가와 경계심을 낮추는 방법으로 접근했다.

누군가의 이름과 나이, 머리 모양까지 설명한 점도 주의할 대목이다. 구체적인 이야기를 들으면 실제로 벌어진 일이라고 믿기 쉽다. 그러나 상대방이 상황을 자세히 설명한다고 해서 그 내용이 사실이거나, 실제 공공기관 직원이라는 뜻은 아니다.

이후 나온 “은행 계좌가 위험할 수 있다”는 말은 불안감을 키우는 장치다. 신분증 사본이 다른 사람 손에 있다는 이야기에 금융 피해 가능성까지 더해지면, 서둘러 문제를 해결해야 한다는 생각에 상대방의 지시를 따르기 쉬워진다.

이런 전화를 받았을 때는 우선 통화를 끊고 해당 기관에 직접 확인하는 과정이 필요하다. 이때는 상대방이 알려준 전화번호 대신, 기관의 공식 홈페이지 등에서 대표번호를 직접 찾아 연락하는 것이 좋다. 주민센터 직원이라고 했다면 실제 그 직원이 근무하는지, 설명한 일이 있었는지를 확인하면 된다.

“당신을 도와주려고 연락했다”는 그대로 믿어선 안된다. 낯선 전화에서 신분증이나 은행 계좌 이야기가 나온다면, 잠시 통화를 멈추고 해당 기관에 직접 확인하는 것이 피해를 막는 첫걸음이다.

※ 경찰청 보이스피싱 신고대응센터에서 공지한 최근 유행하는 피싱 유형

▲신청하지 않은 신용카드를 배송한다는 연락이 오고 사고예방센터로 전화를 유도하는 행위

▲수사기관(검찰, 경찰 등)을 사칭하여 ‘범죄에 연루됐다’ ‘내사사건이다’ ‘엠바고사건이다’ 하면서 비밀앱(텔레그램 등) 설치를 유도하는 행위

▲법원등기를 배송한다는 연락이 오고 가짜사이트 접속을 유도하는 행위(QR코드 인증 유도)

▲주민센터, 행복복지센터 직원을 사칭하여 ‘타인이 서류를 발급받으러 왔다’ 하면서 명의도용방지를 해야 한다면서 전화를 유도하는 행위

▲대환대출·저금리 대출이 가능하다고 하면서 기존 대출금 상환을 유도한 후 가로채는 행위

▲피해지원금·부고장·청첩장·교통범칙금·과태료부과·경범죄 등 악성코드가 포함된 인터넷주소가 포함된 문자(스미싱)